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廣發銀行肇慶分行及時救助懷孕客戶受稱贊
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核心提示: 3月14日,廣發銀行肇慶景山崗支行及時救治突感不適暈倒的懷孕女客戶,確保了客戶安全。

3月14日,廣發銀行肇慶景山崗支行及時救治突感不適暈倒的懷孕女客戶,確保了客戶安全。

當天下午3點40分,在廣發銀行肇慶景山崗支行大堂等候辦理業務的孕婦李女士突感不適,暈倒在等候區。該行大堂經理區旖旎發現后,立即關閉中央空調,從便民箱取出藥物為李女士進行救治。李女士醒來后,區旖旎立即詢問是否需要通知其家人到場。在場的其他客戶受區旖旎助人的行動影響,也紛紛圍上來給予愛心幫助,整個大堂充滿了溫馨的氛圍。在銀行工作人員、在場客戶的幫助下,李女士逐步恢復正常,景山崗支行還優先為李女士辦理了業務。李女士向提供幫助的銀行工作人員、客戶連聲道謝,對廣發銀行的服務給予了贊揚。

區旖旎說,廣發銀行一貫注重客戶服務工作,每年都組織舉辦各類培訓包括應急事件處理,致力提升一線的服務水平,提升客戶的體驗。之前自己也曾遇到過類似的客戶不適的情況,并為客戶提供過幫助。今次能順利幫助客戶恢復,既得益于日常分行的培訓,也跟自己注意學以致用、不斷積累經驗有關。

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